Meilleures pratiques, méthodes ou procédures

« Il est possible d'identifier une meilleure pratique qui a été atteinte après un benchmarking, lorsque plusieurs entreprises comparables ont échangé leurs points de vue pour trouver la meilleure ou la meilleure de ce groupe. Avec l'orientation vers les "meilleures pratiques", les entreprises les plus faibles veulent mesurer et évaluer leurs propres services, produits, projets, méthodes et systèmes avec les normes applicables des autres et, si nécessaire, les améliorer en fixant de nouveaux objectifs.

La condition préalable au succès est de transférer complètement la structure de processus de l'entreprise qui a les meilleures pratiques. C'est pourquoi les changements timides échouent. Toute personne qui se vante d'être une "entreprise aux meilleures pratiques" veut attirer l'attention sur ses méthodes de travail exemplaires et sa qualité, telle que déterminée par des parties externes.' (Wikipédia)