« Qui ne connaît pas la situation : on a été formé et on trouve soudain des lacunes dans la compréhension !

Cette célèbre citation d'un des principaux industriels allemands de l'automobile du début des années 2000 en dit long. La situation sur le marché du travail qualifié ne s'est guère améliorée au cours des 20 dernières années et nécessite une grande attention au maintien et à l'élargissement des compétences professionnelles de ses propres employés. Cependant, cela n'est possible que grâce à une formation cohérente des compétences existantes et nouvelles. Les connaissances spécialisées sont la somme de ce qui a été appris et de ce qui a été vécu.

Malheureusement, les fabricants de systèmes industriels tels que les machines de mesure à 3 coordonnées, optiques et tactiles, ont tendance à présenter à leurs clients moins d'efforts pour apprendre le nouveau système qu'il ne l'est réellement dans la phase de vente. En conséquence, les clients industriels se retrouvent souvent dans la situation embarrassante d'avoir fait un investissement important dans un nouveau système prometteur, mais de ne pas disposer de la main-d'œuvre propre pour pouvoir utiliser efficacement ces nouvelles machines.

Ici, nous intervenons. Des contenus théoriques complexes sont ramenées à la réalité opérationnelle. Une bonne formation se caractérise par la pertinence pratique et la possibilité d'essayer des choses par vous-même : ce que vous avez seulement vu lors d'une session de formation, mais que vous n'avez pas essayé et pratiqué vous-même, ne colle pas et ne devient pas « chair et sang ». La pertinence pratique signifie également la prise en compte des conditions-cadres et des processus existants.

Dès qu'un nouveau processus d'application a été établi, il est décrit et défini de manière contraignante pour tous les autres produits et fonctionnalités dans un langage généralement compréhensible et éloquent. Combinés en un seul document, le résultat est le manuel d'application.